Erosteko baldintza orokorrak

Erosteko baldintza orokorrak

1. SARRERA

Dokumentu honetan eta bertan aipa daitezkeenetan, www.gallastegi.biz, (aurrerantzean, titularra) webgunearen erabilera eta bertan produktuak erosteko (aurrerantzean, "Baldintzak") baldintzak ezartzen dira.

Mesedez, irakurri arretaz Baldintza hauek, gure Cookie eta Pribatutasun Politika web orri hau erabili aurretik. Kontuan izan webgune hau erabiltzean, edo haren bidez eskaera bat egitean, baldintza hauek betetzea onartzen duzula. Beraz, horiekin ados ez bazaude, ez dituzu erabili behar webgune honetan eskaintzen dizkizugun zerbitzuak.

Baldintza hauek deskarga ditzakezu

Webgune honen titular garen aldetik, Baldintza hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen dugu, baita webgunean aurkeztutako merkataritza-eskaintza osoa ere (produktuei, prezioei, promozioei eta beste merkataritza- eta zerbitzu-baldintza batzuei buruzko aldaketak).

Ondorioz, kontuan izan behar duzu aplikagarritzat joko direla eskaerak egiteko unean indarrean dauden baldintzak, edo, halakorik ezean, web-orria erabiltzekoak. Horregatik, edozein produktu erosi aurretik baldintza hauek kontsultatzea gomendatzen dizugu.

Ematen diguzun informazioa edo datu pertsonalak gure Pribatutasun Politikan ezarritakoaren arabera tratatuko dira. Web orri hau erabiltzean, erabiltzaile gisa erregistratzean edo eskariren bat egitean, informazio eta datu horiek tratatzeko baimena ematen duzu, eta adierazten duzu ematen diguzun informazio edo datu guztiak egiazkoak eta errealitatearekin bat datozela.

2. WEB ORRIAREN JABEA

Webgune honen titularra GALLASTEGI HARATEGIAK S.L. da. Helbidea: Antso Estegiz kalea 1, 48200 Durango (Bizkaia). IFK: B95094678 Saltzailearekin harremanetan jartzeko, helbide soziala, 946812247 saltzailearen telefonoa eta info@gallastegiharategiak.eus helbide elektronikoa erabil daitezke.

3. WEB HONEN ERABILERAUSO DE ESTA PÁGINA WEB

Web orri hau erabiltzean eta horren bidez eskaerak egitean, honako konpromiso hauek hartzen dituzu: Web orri hau legez baliozkoak diren kontsultak edo eskaerak egiteko bakarrik erabiltzea. Saltzaileari posta elektronikoko helbidea, posta-helbidea eta/edo harremanetarako beste datu batzuk ematea, egiazki eta zehatz. Era berean, saltzaileak informazio hori erabili ahal izatea onartzen du, behar izanez gero zurekin harremanetan jartzeko. Datu horiek ematen ez badizkiguzu, ezin izango dugu zure eskaera izapidetu edo eskatzen diguzun informazioa eman. Web orri honen bidez eskaera bat egitean, 18 urtetik gorakoa zarela eta kontratatzeko eta behartzeko legezko gaitasuna duzula aitortzen duzu.

4. Erosketa sistema

4.1. Hizkuntza

Webgune hau Espainian bizi diren erabiltzaileei zuzenduta dago eta Espainiako legedira egokituta dago. Hori dela eta, webgunearen hizkuntza nagusia, baldintza hauek eta erosketa-prozesua gaztelaniaz egingo dira. Hala ere, etorkizunean saltzaileak bere eskaintza beste herrialde batzuetan bizi diren erabiltzaileei zuzentzen badie, une horretan webgunean eskuragarri dauden hizkuntzetako edozein erabili ahal izango duzu.

4.2. Erabiltzailearen erregistroa

Produktuak erosteko, webgunean erregistratu behar duzu erabiltzaile-kontu bat edo "bezero" bat sortuz. Prozesu horretan, saltzaileak, Datu Pertsonalak Babesteko Politikari buruzko informazioa jaso eta onartu ondoren, produktuak erosteko eta entregatzeko prozesu osoa kudeatzeko beharrezkoak direnak eskatuko dizkio (izartxo* batez adierazita). Datu horiek ematea borondatezkoa da, baina ezinbestekoa da edozein erosketa egin nahi izanez gero.

Erregistratzeko prozedurak, gainera, zure kontuan sartzeko erabiltzaile-izena eta pasahitza aukeratzea eskatzen du. Datu horiek zaintzeaz arduratzen zara, eta baimenik gabeko hirugarrenek erabiltzea eragozten duzu, bai eta betebehar hori ez betetzetik eratorritako edozein motatako ondorioez ere

4.3. Eskaerak egitea

Webguneko atalen bidez, erabiltzailea une oro gidatuko da online erosketa-prozesuan, bere intereseko artikuluak aukeratuz, haien ezaugarriak, erabilgarritasuna, prezioak eta bidalketa-gastuak egiaztatu ondoren. Horiek "saskian, erosketa-organ" edo antzeko espazioan gordeko dira behin-behinean, eta edozein unetan ezabatu edo ordeztu ahal izango dira, ordainketa egin edo edozein erosketa-konpromiso hartu aurretik.

Zure intereseko artikuluak hautatu ondoren, berrikusi eta, hala badagokio, onartu ahal izango dituzu:

• zure eskaeraren datuak

• bidalketaren eta/edo fakturazioaren helbidea ematea,

• adierazitako guztizko kostua eurotan (€)

• bidalketa-gastuak eta aplikatu beharreko zergak banakatuta,hautatu bidaltzeko modua eta ordaintzeko modua; akatsen bat izanez gero, emandako edozein datu zuzendu ahal izango da.
  

Eskaera behin betiko berretsi aurretik, Baldintza hauek onartu beharko dituzu, eta uneoro kontsultatu ahal izango dituzu webgunean.

Ulertuko da salerosketa-kontratua perfekzionatu egin dela bezeroak "erosketa amaitu" botoia edo eskaera prozesatzeko antzeko beste edozein sistema tekniko sakatzen duenean, eta mezu bat izango duela honako esamolde honekin lotuta: < ordaintzeko betebeharra duen eskaera> edo antzekoa.

Saltzaileak webguneko erosleekin egindako transakzio guztien erregistro informatikoa du (eskaerak, baliogabetzeak, itzulketak, fakturazioa, etab.). Erregistro hori bi alderdien artean egindako eragiketen frogatzat hartuko da.

4.4. Egindako erosketaren berrespena

Erosketa-prozesua amaitzean, saltzaileak posta elektroniko bidez jakinaraziko dizkizu egindako eskaeraren ezaugarri guztiak, erosketa-data, guztizko prezioa, garraiatzeko modua eta erositako produktuaren entrega-estimazioa.

4.5. Prezioa eta ordainket

Webgunean erakutsitako prezio guztiak eurotan (€) adierazita daude eta Balio Erantsiaren gaineko Zerga (BEZ) barne hartzen dute. Kontrakorik adierazi ezean, artikuluekin batera erakutsitako prezioek ez dituzte bidalketa-gastuak barne hartzen, eta horiek erosketa-saskiari artikulua gehitzean agertuko dira. Prezioak edozein unetan alda daitezke, baina balizko aldaketek ez diete eragingo saltzaileak eskaeraren berrespena bidali dion eskaerei.

5. ORDAINTZEKO MODUAK

Hauek dira webgunean onartzen diren ordainbideak:

• Kreditu- edo zordunketa-txartelaren bidezko ordainketa (Visa, MasterCard, Visa Electrón, Maestro eta 6000 Sareko txartelak): Kreditu-txartel baten bidez egindako ordainketekin lotuta transmititzen diren datuak enkriptatuta doaz saltzaileak lan egiten duen bankuaren STra (Saltokiko Terminala). Ordainketa kreditu-txartelarekin egiten baduzu, honako hauek eskatuko zaizkizu: txartelaren zenbakia, iraungitze-data eta balidazio-kode bat, txartelaren atzealdean letra etzanez inprimatutako zenbakiaren azken 3 zifrekin bat datorrena.

• Banku-transferentzia. Kasu horretan, transferentzia jaso dugula jakiten dugunean aktibatuko dira produktuak/zerbitzuak

Ordainbide horietako edozein aukeratzeak webgunean erakutsitako artikuluaren prezioaren gaineko kargu gehigarri bat badakar, saltzaileak, prezio osoa banakatuta, ordainbideak erabiltzeagatik aplikatzen diren gehikuntza guztiak jakinaraziko dizkizu, edozein ordainketa-konpromiso hartu aurretik. Nolanahi ere, kargu hori ez da inoiz izango saltzaileak bitarteko horiek erabiltzeagatik jasaten duen benetako kostua baino handiagoa

6. PRODUKTUEN ESKURAGARRITASUN

Eskaera bat normalean prozesatzen bada eta saltzaileak geroago egiaztatzen badu stockean ez dela produkturik geratzen edo horniduran gorabeheraren bat sortzen bada, erabiltzaileari berehala emango zaio horren berri. Kasu horietan, saltzaileak ordaintzeko erabilitako bide beretik itzuliko du erabiltzaileak ordaindutako zenbatekoa, bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, erosketa egin denetik 14 egun igaro baino lehen.

7. ESKAERAK ENTREGATZEA

Eskaerak erabiltzaileak izendatutako entrega-helbidean entregatuko dira, webgunean adierazitako epean, hautatutako bidalketa-metodoaren arabera, eta, betiere, erosketa egin eta 30 egun naturaleko epean.

Arrazoiren batengatik ezin badugu entrega-data bete, horren berri emango dizugu, eta erosketarekin aurrera jarraitzeko aukera emango dizugu, entrega-data berri bat ezarriz, edo bestela eskaera baliogabetuko dugu ordaindutako prezio osoa itzulita.

Baldintza hauen ondorioetarako, eskaera entregatu dela ulertuko da zuk edo zuk baimendutako hirugarren batek produktuen jabetza materiala hartzen baduzu. Hori egiaztatzeko, eskaera entrega-helbidean jaso dela sinatuko da.

Entregako gorabeherak: Hartzailea ez egoteagatik ezin bada entrega egin, garraio agentziak ohar bat utziko du eta hartzailearekin telefonoz harremanetan jartzen saiatuko da beste entrega bat egiteko. Entrega berriro huts egiten bada, bezeroak garraio-agentziarekin harremanetan jarri beharko du beste entrega bat hitzartzeko

Eskaera entregatzeko prest dagoenetik 30 egun igaro eta saltzaileari egotzi ezin zaion arrazoiren batengatik entregatu ez bada, kontratuan atzera egin nahi duela ulertuko dugu, eta amaitutzat joko dugu. Kontratua suntsiaraztearen ondorioz, zuregandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, entrega-gastuak barne (eskaintzen dugun ohiko entrega-modalitate merkeena ez den beste entrega-modalitate bat aukeratzearen ondoriozko gastu gehigarriak izan ezik), bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, 14 eguneko gehieneko epean, kontratua suntsitutzat jotzen dugun egunetik zenbatzen hasita. Hala badagokio, saltzaileak kontratua suntsiaraztearen ondoriozko garraio-gastuak jasanarazi ahal izango dizkio.

8. FAKTURAZIOA

La entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Artikuluak Espainiako BEZaren aplikazio-lurraldean entregatzen direla ulertuko da entregatzeko helbidea Espainian badago, Kanarietan, Ceutan eta Melillan izan ezik. Aplikatu beharreko BEZ tasa unean-unean indarrean dagoena izango da, dagokion artikulu zehatzaren arabera. Kanarietarako, Ceutarako eta Melillarako eskaeretan, entregak BEZetik salbuetsita egongo dira, indarrean dagoen araudiaren arabera dagozkien zergak eta/edo arantzelak aplikatzeari kalterik egin gabe. Faktura euskarri elektronikoan jaulkitzeko baimena ematen diguzu. Hala ere, edozein unetan adierazi ahal izango diguzu faktura bat paperean jaso nahi duzula; kasu horretan, faktura formatu horretan jaulki eta igorriko dugu.

9. ITZULKETEN POLITIKA

9.1. Atzera egiteko eskubideak

Kontsumitzaile gisa kontratatzen ari bazara, kontratu honetan atzera egiteko eskubidea duzu 14 egun naturaleko epean, justifikatu beharrik gabe, erabiltzaileen eta kontsumitzaileen araudian ezarritako kasuetan izan ezik (adierazpen gisa eta zehatz-mehatz, ezin da atzera egin zigilatutako produktuetan edo argi eta garbi pertsonalizatutako produktuetan, osasun- edo higiene-arrazoiengatik, etab.). Uko egiteko epea amaituko da zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasunen edukitza materiala eskuratu duzun egunetik 14 egun naturaleko epean, edo zure eskaera osatzen duten ondasunak bereizita ematen badira, zuk edo zuk adierazitako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, ondasun horietako azkenaren edukitza materiala eskuratu duzun egunetik 14 egun naturaleko epean.

Atzera egiteko eskubidea gauzatzeko, aurreikusitako epean, erosketan atzera egiteko erabakia jakinarazi beharko diozu saltzaileari, eskabidearekin batera doan inprimakiaren bidez. Erabiltzaileak, halaber, uko egiteko formularioaren eredua edo zalantzarik gabeko beste edozein adierazpen (posta arrunta edo elektronikoa) bete eta elektronikoki bidaltzeko aukera du, webgunearen bidez eta harremanetarako inprimakien bidez. Saltzaileak atzerapenik gabe jakinaraziko dizu atzera egite hori jaso duzula euskarri iraunkor batean (adibidez, posta elektroniko bidez).

Itzulitako eskaera saltzaileak adierazitako helbidera entregatu beharko da, eta, hala badagokio, jaulkitako fakturarekin batera, eta produktua itzultzearen zuzeneko kostua zure gain hartu beharko duzu. Produktuek egoera ezin hobean egon beharko dute, ez dira ez irekiak ez erabiliak izan beharko, eta jatorrizko zigilua edo enbalajea gorde beharko dute, bai eta, hala badagokio, sustapen-eskuliburu, -osagarri edo -opariak ere

Atzera egitearen ondorioak: Atzera egiten baduzu, zuregandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkizugu, entrega-gastuak barne (eskaintzen dugun ohiko entrega-modalitate merkeena ez den beste entrega-modalitate bat aukeratzearen ondoriozko gastu gehigarriak izan ezik), bidegabeko atzerapenik gabe, eta, gehienez ere, 14 egun naturaleko epean, kontratu honetan atzera egiteko erabakia jakinarazten diguzun egunetik aurrera.

Itzulketa hori hasierako transakziorako erabili duzun ordainketa-bide bera erabiliz egingo dugu. Aurrekoa gorabehera, itzulketa atxiki ahal izango dugu ondasunak jaso arte, edo itzulketaren froga aurkeztu arte, lehenengo zein baldintza betetzen den kontuan hartuta

Produktuek egoera ezin hobean egon beharko dute, ez dira ez irekiak ez erabiliak izan beharko, eta jatorrizko zigilua edo enbalajea gorde beharko dute, bai eta, hala badagokio, sustapen-eskuliburu, -osagarri edo -opariak ere.

Ondasunen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa ez den manipulazio baten ondoriozko ondasunen balio-murrizketaren erantzule izango zara soilik.

9.2. Bermeak eta itzulketak

Baldintza hauen ondorioetarako, itzulketatzat joko da akats batek, akats batek edo okerreko produktu bat jasotzeak eragindakoa.

A estos efectos, se entenderá que los productos son conformes a estas Condiciones cuando se ajusten a la descripción y cualidades que figuran en el sitio web, sean aptos para los usos indicados para los mismos y presenten una calidad equiparable a la de otros productos de las mismas o similares características. Ondorio horietarako, produktuak baldintza hauekin bat datozela ulertuko da webguneko deskribapenarekin eta ezaugarriekin bat datozenean, produktuentzat adierazitako erabileretarako egokiak direnean eta ezaugarri bereko edo antzeko beste produktu batzuen antzeko kalitatea dutenean.

Itzultzea. Eskaera entregatzeko unean eskariarekin bat ez datorren tara, akats edo produkturen bat aurkezten baduzu, berehala eman beharko diozu horren berri saltzaileari gure harremanetarako formularioaren bidez, produktuaren datuak eta jasaten duen kaltearen berri emanez. Bestela, telefonoz deitu beharko duzu Bezeroaren Arretarako zenbakira edo info@gallastegiharategiak.eus helbide elektronikora. Bertan, itzulketa egiteko moduaren berri emango dizugu.

Saltzaileak salgaiak itzuli direla egiaztatuko du, eta itzuli behar diren edo, hala badagokio, produktua ordeztu behar den jakinaraziko diogu.

Saltzaileak dagokion zenbatekoa itzuliko du (hasierako entregaren bidalketa-gastuak barne) bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, itzulketaren berri eman zaionetik 14 egun natural igaro baino lehen. Ordaintzeko erabili zen bide bera erabiliko da itzulketa egiteko.

Hala ere, saltzaileak itzulketa atxiki ahal izango du itzulitako produktuak jaso arte edo erabiltzaileak eskaera nola itzuli duen erakusten duen froga aurkeztu arte.

10. ERANTZUKIZUNA SALBUESTEA ETA MUGATZEA

Etengabeko hobekuntza-prozesu baten barruan, saltzaileak eguneratuta izango ditu webgunean eskaintzen diren informazio eta zerbitzu guztiak, ahal den neurrian bertan akatsik edo akatsik egon ez dadin, betiere horiek saltzaileak zuzenean kontrolatzeko ahalmena duen bitartekoen, zerbitzuen edo tresnen ondorio badira.

Saltzaileak ez du bermatzen webgunearen funtzionamenduaren erabilgarritasuna eta jarraitutasuna. Hori posible denean, saltzaileak aldez aurretik ohartaraziko du webgunearen funtzionamenduan etenak daudela.

Baldintza hauetan berariaz bestelakorik xedatzen ez bada, webgune honetan erositako edozein produkturi dagokionez, gure erantzukizuna produktu horren erosketa-prezioari bakarrik dagokio.

Saltzailea ez da izango zerbitzua, birusak edo beste edozein programa kaltegarri edo kaltegarri ukatzearen ondoriozko edozein kalteren edo galeraren erantzule, baldin eta eraso horrek eragina izan badezake bere ekipo informatikoan, datuetan edo materialetan, web orri hau erabiltzearen ondorioz edo bertako edukiak deskargatzearen ondorioz, edo birbideratzearen ondorioz.

11. KOMUNIKABIDEAK

Baldintza hauek onartzeak esan nahi du baimena ematen duela edozein motatako komunikazioak modu elektronikoan egiteko (posta elektronikoa eta webgunean abisuak edo formularioak), Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuaren bidez eta webguneko harremanetarako formularioen bidez.

12. BEZEROEN ARRETA

Webguneari edo egindako eskaerei buruzko edozein zalantza, iradokizun, kontsulta edo erreklamazioetarako, erabiltzaileak saltzailearengana jo dezake, honako bide hauetako edozein erabiliz:

• Telefonoa: 946812247

• Posta elektronikoa: info@gallastegiharategiak.eus

• Posta arrunta en la siguiente dirección: c/Antso Estegiz Zumardia 1 48200 Durango (Bizkaia)

Saltzaileak identifikazio-gako bat eta erreklamazioa aurkeztu izanaren idatzizko egiaztagiri bat (posta elektronikoa) emango dizkio. Saltzaileak ahalik eta azkarren erantzungo dio eskaerari, eta, nolanahi ere, hilabeteko epea baino lehen. Eskaera behar bezala ebazten ez bada, erabiltzaileak jurisdikzio arruntera jo ahal izango du, edo bere erreklamazioa izapidetu, bizi den udalerriko Kontsumitzailearen Informaziorako Udal Bulegoaren bidez edo bere autonomia-erkidegoko Kontsumoko Arbitraje Batzordearen bidez.

13. SEGURTASUNA ETA KONFIDENTZIALTASUNA

Saltzaileak segurtasuna eta konfidentzialtasuna bermatzen ditu zurekin ditugun komunikazio guztietan. Online ordaintzeko eragiketa guztiak zerbitzari seguru baten bidez egiten dira, SSL estandarrean oinarrituta, datuak hirugarrenek egindako bortxaketa-saiakeretatik babesten dituena. Erosketa-prozesuko datuak horretarako diseinatutako datu-basean gordetzen dira.

Saltzaileak, era berean, datu pertsonalen, ordainketakoen eta datu pertsonalak babesteko araudian xedatutakoaren arabera erabiltzaileak ematen duen beste edozein motatakoen babesa eta konfidentzialtasuna bermatzen du.

Zuk emandako datu guztiak fitxategi automatizatu batean sartuko dira, eta fitxategi hori saltzailearen ardurapean egongo da, datuak biltzeko formulario bakoitzean ezartzen den helburuarekin. Formulario horretan, baldintza hauek betetzeko beharrezkoak ez diren helburuak eta erabilerak onartu ahal izango dira, edo ez. Pribatutasun-politikan zure datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio guztia dago.

Emandako datuak erosketa bati lotuta badaude, Espainiako legediak gutxienez bost urtez eduki behar ditu, eta, beraz, ezin izango dira ez ezabatu ez zuzendu, nahiz eta blokeatu (ezeztatu), erabiltzaileak hala eskatu arren.

14. LEGE APLIKAGARRIA ETA JURISDIKZIOA

Erosketa-baldintza orokor hauek Espainiako legediaren mende daude. Alderdiek, beren aukeran, gatazkak ebazteko eta beste edozein foruri uko eginez, erabiltzailearen egoitzako epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira

Azken aldaketa 2022/08/19 Europako Batzordeak aukera ematen die kontsumitzaileei gatazkak online konpontzeko, 14. artikuluko 1. paragrafoaren arabera. ODRren 1 bere plataformetako batean. Plataformak (http://ec.europa.eu/consumers/odr) webgune gisa balio du, non kontsumitzaileak akordioak lortzen saia daitezkeen online zerbitzuen erosketetan eta kontratuetan sortzen diren liskarrekin lotutako epaiketara joan gabe.

 Baldintza hauek deskarga ditzakezu

14. artikuluko (1. paragrafoa) lineako eztabaidaren ebazpenari buruzko informazioa. ODRren 1 (Online gatazka ebazteko erregulazioa):

Europako Batzordeak aukera ematen die kontsumitzaileei gatazkak online konpontzeko, 14. artikuluko 1. paragrafoaren arabera. ODRren 1 bere plataformetako batean. Plataformak (http://ec.europa.eu/consumers/odr) webgune gisa balio du, non kontsumitzaileak akordioak lortzen saia daitezkeen online zerbitzuen erosketetan eta kontratuetan sortzen diren liskarrekin lotutako epaiketara joan gabe.